Temps d’attente pour des services à domicile
Une valeur peu élevée est souhaitable.
Nombre de jours après lesquels la moitié des clients ont reçu leur premier service à domicile et l’autre moitié attend encore
Date de début : Date de réception de la demande d’orientation initiale par l’organisme qui coordonne les services à domicile
Remarque : Si un client est à l’hôpital lorsque la demande d’orientation est reçue, la date de début sera la date de sa sortie de l’hôpital.
Date de fin : Date de prestation du premier service (c.-à-d. du premier épisode de services à domicile). Cet épisode de services ne devrait pas avoir pour seul but de faire une évaluation, d’organiser une visite avec services, ou de prendre des nouvelles du client.
Unité d’analyse : Demande d’orientation vers des services à domicile
Calcul des estimations pancanadiennes : La valeur pancanadienne est calculée selon la moyenne pondérée des temps d’attente médians soumis par les provinces et territoires. Les facteurs de pondération sont calculés à partir du nombre de demandes d’orientation déclaré par les provinces et territoires. Les provinces et territoires qui respectent les normes de données pour cet indicateur sont inclus.
Sans objet
Nombre médian de jours civils d’attente avant la prestation du premier service à domicile
Méthodologie
Nom
Temps d’attente pour des services à domicile
Nom abrégé ou autre nom
Sans objet
Description
Nombre médian de jours civils d’attente entre la date de réception de la demande d’orientation initiale et la date de prestation du premier service à domicile
Inclut uniquement les services fournis, coordonnés ou principalement financés par le gouvernement. Les demandes d’orientation pour lesquelles une quote-part est exigée peuvent être inclus.
Dans le contexte de cet indicateur, les soins de santé à domicile désignent les services fournis à domicile par des professionnels de la santé (p. ex. infirmières, physiothérapeutes, ergothérapeutes, nutritionnistes cliniciens).
Le soutien à domicile désigne les services fournis aux clients pour leur permettre de vivre chez eux. Inclut seulement les services de soins personnels et d’entretien ménager.
Justification
Les indicateurs de temps d’attente présentent un grand intérêt pour la population canadienne et les gestionnaires des systèmes de santé, puisqu’ils font ressortir des aspects importants des expériences de soins et de la réactivité des systèmes de santé. La mesure des temps d’attente permet de savoir si les Canadiens ont accès en temps opportun à des services à domicile dans la collectivité.
Bon nombre de facteurs influent sur les temps d’attente, notamment la disponibilité des services à domicile et des dispensateurs de services, le nombre de personnes qui ont besoin de services à domicile, la gravité des problèmes de santé du client et le choix du client.
Cet indicateur permet de comprendre l’accès aux services à domicile dans la collectivité et de savoir comment les provinces et territoires s’en tirent au chapitre de l’accès à ces services en temps opportun.
Interprétation
Une valeur peu élevée est souhaitable.
Dimension du cadre de PSS
Extrants du système de santé : Accès à des services de santé exhaustifs et de qualité supérieure
Nature des besoins
Aller mieux
Objectifs et points de référence
Sans objet
Années de données disponibles
à (exercices)
Couverture géographique
- Terre-Neuve-et-Labrador
- Île-du-Prince-Édouard
- Ontario
- Manitoba
- Saskatchewan
- Alberta
- Colombie-Britannique
- Territoires du Nord-Ouest
Niveau de déclaration et désagrégation
- National
- Provincial et territorial
- Type de service
- Genre
Résultats de l’indicateur
Fréquence de mise à jour
Chaque année
Date de mise à jour des derniers résultats
Mises à jour
Décembre 2024
Description
Nombre de jours après lesquels la moitié des clients ont reçu leur premier service à domicile et l’autre moitié attend encore
Date de début : Date de réception de la demande d’orientation initiale par l’organisme qui coordonne les services à domicile
Remarque : Si un client est à l’hôpital lorsque la demande d’orientation est reçue, la date de début sera la date de sa sortie de l’hôpital.
Date de fin : Date de prestation du premier service (c.-à-d. du premier épisode de services à domicile). Cet épisode de services ne devrait pas avoir pour seul but de faire une évaluation, d’organiser une visite avec services, ou de prendre des nouvelles du client.
Unité d’analyse : Demande d’orientation vers des services à domicile
Calcul des estimations pancanadiennes : La valeur pancanadienne est calculée selon la moyenne pondérée des temps d’attente médians soumis par les provinces et territoires. Les facteurs de pondération sont calculés à partir du nombre de demandes d’orientation déclaré par les provinces et territoires. Les provinces et territoires qui respectent les normes de données pour cet indicateur sont inclus.
Type de mesure
Chiffre - Temps médian (50e percentile), en jours
Dénominateur
Description:
Sans objet
Inclusions:
Sans objet
Exclusions:
Sans objet
Numérateur
Description:
Nombre médian de jours civils d’attente avant la prestation du premier service à domicile
Inclusions:
- Premier service de soins de santé à domicile ou premier service de soutien à domicile, selon la première éventualité
- Les services de soins de santé à domicile incluent tout service fourni par un professionnel de la santé (p. ex. infirmière, physiothérapeute, ergothérapeute).
- Les services de soutien à domicile se limitent aux soins personnels et à l’entretien ménager. D’autres services de soutien à domicile, par exemple les services d’entretien ou d’adaptation du domicile ou les services de relève, sont exclus.
- Tous les âges et les genres
Remarque : L’information sur le genre est recueillie au moyen des catégories suivantes : genre masculin, genre féminin et autre genre. - Tous les niveaux de priorité ou d’urgence
- Nouvelles demandes d’orientation uniquement (orientation de nouveaux clients ou de clients existants pour un nouvel épisode de soins)
- Visites de services à domicile, peu importe le milieu dans lequel les services sont dispensés
- Seulement les visites en face à face pour les services de soins de santé à domicile (c.-à-d. en personne, par vidéoconférence)
- Seulement les visites en personne pour les services de soutien à domicile
- Jours où le client n’était pas disponible (c.-à-d. les jours où le client n’était pas disponible pour assister au rendez-vous)
- Retards attribuables au système (c.-à-d. les jours où le dispensateur de soins de santé n’était pas disponible pour offrir le service)
- Seulement les demandes d’orientation pour lesquelles le temps d’attente a pris fin (c.-à-d. que la prestation du premier service à domicile a eu lieu) au cours de l’exercice de déclaration (1er avril au 31 mars)
Exclusions:
- Demandes d’orientation en vue de communications par téléphone et par courriel
- Services à domicile principalement financés par le gouvernement et organisés par le client
Méthode d'ajustement
Sans objet
Ajustement
Aucun
Covariables utilisées pour l’ajustement selon les risques :
Sans objet
Affectation géographique
Endroit où les services sont offerts
Sources des données
Systèmes de collecte de données provinciaux et territoriaux
La couverture est considérée comme étant complète si 95 % ou plus des demandes d’orientation de la province ou du territoire sont déclarées, partielle si 50 à 95 % des demandes d’orientation sont déclarées, et incomplète si moins de 50 % des demandes d’orientation sont déclarées. Les résultats ne sont pas fournis à l’échelle provinciale ou territoriale lorsque la couverture est incomplète.
- Terre-Neuve-et-Labrador (incomplète)
- Île-du-Prince-Édouard (partielle)
- Ontario (complète)
- Manitoba (partielle)
- Saskatchewan (complète)
- Alberta (partielle)
- Colombie-Britannique (complète)
- Territoires du Nord-Ouest (partielle)
Les données de 2020-2021 de l’Île-du-Prince-Édouard, de la Nouvelle-Écosse, du Nunavut et du Yukon ne sont pas disponibles.
Les données de 2021-2022 de l’Île-du-Prince-Édouard, de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick, du Québec, de la Colombie-Britannique, du Nunavut et du Yukon ne sont pas disponibles.
Les données de 2022-2023 de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick, du Québec, du Nunavut et du Yukon ne sont pas disponibles.
Les données de 2023-2024 de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick, du Québec, du Nunavut et du Yukon ne sont pas disponibles.
Mises en garde et limites
- Les données doivent être interprétées avec prudence, car cet indicateur n’inclut pas tous les services à domicile offerts en milieu communautaire à l’échelle du Canada. Cette mesure repose sur les données recueillies à partir de systèmes provinciaux et territoriaux indépendants qui n’utilisent pas les mêmes définitions et pour lesquels il existe des lacunes dans la couverture des données. Les autorités compétentes se sont engagées à travailler ensemble pour harmoniser les définitions et améliorer la comparabilité des résultats.
- L’étendue des données varie à l’échelle du pays. Il existe 2 principales sources de données manquantes :
- les données manquantes selon l’emplacement géographique (p. ex. données des régions sanitaires);
- les données manquantes selon le type de services.
- L’organisation, le financement et la disponibilité des services et des dispensateurs de soins, ainsi que l’admissibilité aux services financés par le secteur public varient d’une province et d’un territoire à l’autre; ces différences ont une incidence sur les temps d’attente observés.
- Aucune classification normalisée des niveaux d’urgence ni aucun délai de référence commun n’ont été définis au pays; tous les niveaux d’urgence ont été inclus. La répartition des cas selon le niveau de gravité varie d’une province et d’un territoire à l’autre, ce qui peut entraîner des écarts dans les temps d’attente observés.
- Certains délais sont acceptables (p. ex. changements de pansements à des dates déterminées); ces délais sont quand même calculés dans les temps d’attente.
Problèmes relatifs à l’établissement des tendances
Sans objet
Références
Institut canadien d’information sur la santé. Glossaire des termes. In : ICIS. Normes sur les systèmes d’information de gestion dans les organismes de santé du Canada. 2016.
Institut canadien d’information sur la santé. Glossaire des termes. In : ICIS. Normes sur les systèmes d’information de gestion dans les organismes de santé du Canada. 2019.
Institut canadien d’information sur la santé. Home Care Reporting System Data Submission Specifications Manual. 2018.
Comment citer ce contenu :
Institut canadien d’information sur la santé. Temps d’attente pour des services à domicile. Consulté le 25 avril 2025.
Si vous souhaitez consulter l’information de l’ICIS dans un format différent, visitez notre page sur l’accessibilité.
Commentaires
Cet indicateur s’inscrit dans les Priorités partagées en santé, qui mesurent l’accès aux services liés à la santé mentale et à l’utilisation de substances, ainsi qu’aux services à domicile et aux soins communautaires.
Pour en savoir plus sur cet indicateur, voyez le rapport complémentaire de 2021 sur la page des Priorités partagées en santé.