Temps d’attente pour des services à domicile

Cet indicateur mesure le nombre médian de jours civils d’attente avant la prestation du premier service à domicile.

Une valeur peu élevée est souhaitable.

Données mises à jour :
Disponibilité des données : à (exercices)
Couverture géographique :
Terre-Neuve-et-Labrador, Île-du-Prince-Édouard, Ontario, Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie-Britannique, Territoires du Nord-Ouest
Niveau de déclaration :
National, Provincial et territorial
Calcul

Nombre de jours après lesquels la moitié des clients ont reçu leur premier service à domicile et l’autre moitié attend encore

Date de début : Date de réception de la demande d’orientation initiale par l’organisme qui coordonne les services à domicile

Remarque : Si un client est à l’hôpital lorsque la demande d’orientation est reçue, la date de début sera la date de sa sortie de l’hôpital.

Date de fin : Date de prestation du premier service (c.-à-d. du premier épisode de services à domicile). Cet épisode de services ne devrait pas avoir pour seul but de faire une évaluation, d’organiser une visite avec services, ou de prendre des nouvelles du client.

Unité d’analyse : Demande d’orientation vers des services à domicile

Calcul des estimations pancanadiennes : La valeur pancanadienne est calculée selon la moyenne pondérée des temps d’attente médians soumis par les provinces et territoires. Les facteurs de pondération sont calculés à partir du nombre de demandes d’orientation déclaré par les provinces et territoires. Les provinces et territoires qui respectent les normes de données pour cet indicateur sont inclus.

Dénominateur

Sans objet

Numérateur

Nombre médian de jours civils d’attente avant la prestation du premier service à domicile

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Nom

Temps d’attente pour des services à domicile

Nom abrégé ou autre nom

Sans objet

Description

Nombre médian de jours civils d’attente entre la date de réception de la demande d’orientation initiale et la date de prestation du premier service à domicile

Inclut uniquement les services fournis, coordonnés ou principalement financés par le gouvernement. Les demandes d’orientation pour lesquelles une quote-part est exigée peuvent être inclus.

Dans le contexte de cet indicateur, les soins de santé à domicile désignent les services fournis à domicile par des professionnels de la santé (p. ex. infirmières, physiothérapeutes, ergothérapeutes, nutritionnistes cliniciens).

Le soutien à domicile désigne les services fournis aux clients pour leur permettre de vivre chez eux. Inclut seulement les services de soins personnels et d’entretien ménager.

Justification

Les indicateurs de temps d’attente présentent un grand intérêt pour la population canadienne et les gestionnaires des systèmes de santé, puisqu’ils font ressortir des aspects importants des expériences de soins et de la réactivité des systèmes de santé. La mesure des temps d’attente permet de savoir si les Canadiens ont accès en temps opportun à des services à domicile dans la collectivité.

Bon nombre de facteurs influent sur les temps d’attente, notamment la disponibilité des services à domicile et des dispensateurs de services, le nombre de personnes qui ont besoin de services à domicile, la gravité des problèmes de santé du client et le choix du client.

Cet indicateur permet de comprendre l’accès aux services à domicile dans la collectivité et de savoir comment les provinces et territoires s’en tirent au chapitre de l’accès à ces services en temps opportun.

Interprétation

Une valeur peu élevée est souhaitable.

Dimension du cadre de PSS

Accès à des services de santé exhaustifs et de qualité supérieure

Nature des besoins

Aller mieux

Objectifs et points de référence

Sans objet

Années de données disponibles

à

Couverture géographique

  • Terre-Neuve-et-Labrador
  • Île-du-Prince-Édouard
  • Ontario
  • Manitoba
  • Saskatchewan
  • Alberta
  • Colombie-Britannique
  • Territoires du Nord-Ouest

Niveau de déclaration et désagrégation

  • National
  • Provincial et territorial
  • Type de service
  • Genre
     

Résultats de l’indicateur

Outil Web :
Votre système de santé : En bref

Fréquence de mise à jour

Chaque année

Date de mise à jour des derniers résultats

Description

Nombre de jours après lesquels la moitié des clients ont reçu leur premier service à domicile et l’autre moitié attend encore

Date de début : Date de réception de la demande d’orientation initiale par l’organisme qui coordonne les services à domicile

Remarque : Si un client est à l’hôpital lorsque la demande d’orientation est reçue, la date de début sera la date de sa sortie de l’hôpital.

Date de fin : Date de prestation du premier service (c.-à-d. du premier épisode de services à domicile). Cet épisode de services ne devrait pas avoir pour seul but de faire une évaluation, d’organiser une visite avec services, ou de prendre des nouvelles du client.

Unité d’analyse : Demande d’orientation vers des services à domicile

Calcul des estimations pancanadiennes : La valeur pancanadienne est calculée selon la moyenne pondérée des temps d’attente médians soumis par les provinces et territoires. Les facteurs de pondération sont calculés à partir du nombre de demandes d’orientation déclaré par les provinces et territoires. Les provinces et territoires qui respectent les normes de données pour cet indicateur sont inclus.

Type de mesure

Chiffre

Temps médian (50e percentile), en jours

Dénominateur

Description:

Sans objet

Inclusions:

Sans objet

Exclusions:

Sans objet

Numérateur

Description:

Nombre médian de jours civils d’attente avant la prestation du premier service à domicile

Inclusions:

  1. Premier service de soins de santé à domicile ou premier service de soutien à domicile, selon la première éventualité
    • Les services de soins de santé à domicile incluent tout service fourni par un professionnel de la santé (p. ex. infirmière, physiothérapeute, ergothérapeute).
    • Les services de soutien à domicile se limitent aux soins personnels et à l’entretien ménager. D’autres services de soutien à domicile, par exemple les services d’entretien ou d’adaptation du domicile ou les services de relève, sont exclus.
  2. Tous les âges et les genres
    Remarque : L’information sur le genre est recueillie au moyen des catégories suivantes : genre masculin, genre féminin et autre genre. 
  3. Tous les niveaux de priorité ou d’urgence
  4. Nouvelles demandes d’orientation uniquement (orientation de nouveaux clients ou de clients existants pour un nouvel épisode de soins)
  5. Visites de services à domicile, peu importe le milieu dans lequel les services sont dispensés
  6. Seulement les visites en face à face pour les services de soins de santé à domicile (c.-à-d. en personne, par vidéoconférence)
  7. Seulement les visites en personne pour les services de soutien à domicile
  8. Jours où le client n’était pas disponible (c.-à-d. les jours où le client n’était pas disponible pour assister au rendez-vous)
  9. Retards attribuables au système (c.-à-d. les jours où le dispensateur de soins de santé n’était pas disponible pour offrir le service)
  10. Seulement les demandes d’orientation pour lesquelles le temps d’attente a pris fin (c.-à-d. que la prestation du premier service à domicile a eu lieu) au cours de l’exercice de déclaration (1er avril au 31 mars)

Exclusions:

  1. Demandes d’orientation en vue de communications par téléphone et par courriel
  2. Services à domicile principalement financés par le gouvernement et organisés par le client

Méthode d'ajustement

Sans objet

Ajustement

Aucun

Covariables utilisées pour l’ajustement selon les risques :

Sans objet

Affectation géographique

Endroit où les services sont offerts

Sources des données

Systèmes de collecte de données provinciaux et territoriaux

La couverture est considérée comme étant complète si 95 % ou plus des demandes d’orientation de la province ou du territoire sont déclarées, partielle si 50 à 95 % des demandes d’orientation sont déclarées, et incomplète si moins de 50 % des demandes d’orientation sont déclarées. Les résultats ne sont pas fournis à l’échelle provinciale ou territoriale lorsque la couverture est incomplète.

  • Terre-Neuve-et-Labrador (incomplète)
  • Île-du-Prince-Édouard (partielle)
  • Ontario (complète)
  • Manitoba (partielle)
  • Saskatchewan (complète)
  • Alberta (partielle)
  • Colombie-Britannique (complète)
  • Territoires du Nord-Ouest (complète)

Les données de 2020-2021 de l’Île-du-Prince-Édouard, de la Nouvelle-Écosse, du Nunavut et du Yukon ne sont pas disponibles.

Les données de 2022-2023 du Québec, de la Nouvelle-Écosse, du Nunavut et du Yukon ne sont pas disponibles.

Mises en garde et limites

  • Les données doivent être interprétées avec prudence, car cet indicateur n’inclut pas tous les services à domicile offerts en milieu communautaire à l’échelle du Canada. Cette mesure repose sur les données recueillies à partir de systèmes provinciaux et territoriaux indépendants qui n’utilisent pas les mêmes définitions et pour lesquels il existe des lacunes dans la couverture des données. Les autorités compétentes se sont engagées à travailler ensemble pour harmoniser les définitions et améliorer la comparabilité des résultats.

  • L’étendue des données varie à l’échelle du pays. Il existe 2 principales sources de données manquantes :

    • les données manquantes selon l’emplacement géographique (p. ex. données des régions sanitaires);

    • les données manquantes selon le type de services.

  • L’organisation, le financement et la disponibilité des services et des dispensateurs de soins, ainsi que l’admissibilité aux services financés par le secteur public varient d’une province et d’un territoire à l’autre; ces différences ont une incidence sur les temps d’attente observés.

  •  Aucune classification normalisée des niveaux d’urgence ni aucun délai de référence commun n’ont été définis au pays; tous les niveaux d’urgence ont été inclus. La répartition des cas selon le niveau de gravité varie d’une province et d’un territoire à l’autre, ce qui peut entraîner des écarts dans les temps d’attente observés.

  • Certains délais sont acceptables (p. ex. changements de pansements à des dates déterminées); ces délais sont quand même calculés dans les temps d’attente.

Problèmes relatifs à l’établissement des tendances

Sans objet

Commentaires

Cet indicateur s’inscrit dans les Priorités partagées en santé, qui mesurent l’accès aux services liés à la santé mentale et à l’utilisation de substances, ainsi qu’aux services à domicile et aux soins communautaires.

Pour en savoir plus sur cet indicateur, voyez le rapport complémentaire de 2021 sur la

Références

Institut canadien d’information sur la santé. Glossaire des termes. In : ICIS. Normes sur les systèmes d’information de gestion dans les organismes de santé du Canada. 2016.

Institut canadien d’information sur la santé. Glossaire des termes. In : ICIS. Normes sur les systèmes d’information de gestion dans les organismes de santé du Canada. 2019.

Institut canadien d’information sur la santé. Home Care Reporting System Data Submission Specifications Manual. 2018.

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