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L'ICIS a remanié son site Web afin de mieux servir sa clientèle et de vous aider à trouver plus facilement toute l’information dont vous avez besoin. Cette page vous guidera sur le nouveau site pour que vous puissiez en apprécier les nombreuses améliorations. Vous trouverez ci dessous les cinq questions les plus fréquentes à propos du site de même que des renseignements utiles pour naviguer plus efficacement et profiter pleinement des ressources de l’ICIS. Si vous éprouvez des difficultés à utiliser le site, communiquez avec le Service de dépannage de l’ICIS pour obtenir un soutien technique.

Changements apportés au site Web

  • Organisation du site

     

    Thèmes

    Le nouveau site Web de l’ICIS a été conçu en tenant compte des commentaires des utilisateurs. Le contenu est regroupé sous différents thèmes afin d’en faciliter l’accès et la mise en correspondance. Depuis la barre de navigation supérieure, vous aurez accès à quatre thèmes liés aux soins de santé, soit Types de soins, Rendement du système de santé, Dépenses et main‑d’œuvre de la santé, et Facteurs qui influent sur la santé. Quatre autres onglets permettant d’accéder facilement à de l’information essentielle figurent en outre sur cette barre : Statistiques éclair, Normes et soumission de données, Événements et formation, de même que À propos de l’ICIS. 

    La barre de navigation supérieure offre également un accès direct aux sections Produits et Applications de l’ICIS, où sont regroupés les outils interactifs et les bases de données que nos clients utilisent quotidiennement pour obtenir et extraire de l’information. Enfin, vous trouverez des produits destinés aux médias, notamment des communiqués et des bulletins, ainsi qu’une foire aux questions sur presque toutes les pages du site.

Comment obtenir un soutien technique

L’ICIS met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site sur les navigateurs et plateformes Web les plus courants. Si toutefois vous rencontrez des problèmes techniques en utilisant notre site, veuillez nous en faire part par courriel à l’adresse aide@icis.ca. Pour recevoir une réponse rapide, assurez-vous d’indiquer les renseignements suivants dans votre message :

  • le nom de la page que vous consultiez quand le problème est survenu (idéalement, copiez-collez l’adresse URL depuis la barre d’adresse de votre navigateur, ou copiez le titre figurant en haut de la page);
  • une description détaillée du problème, par exemple une copie du message d’erreur, le cas échéant, ou une explication de ce qui n’a pas fonctionné (par exemple : « J’ai cliqué sur le bouton Soumettre, mais il ne s’est rien passé. »).

le Service de dépannage

Les Services centraux à la clientèle de l’ICIS offrent un soutien aux utilisateurs du site Web de l’ICIS du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) de 8 h à 16 h, heure de l’Est. Si vous avez des problèmes ou avez besoin d’aide pour accéder à nos applications ou à nos services, communiquez avec nous :

  • Téléphone : 613-241-5543
  • Télécopieur : 613-241-8120

Courriel : aide@icis.ca

Contactez-nous >>

Besoin urgent de renseignements? Essayez ces liens populaires et rapides

Services à la clientèle

 

Ce lien fait désormais partie des applications, au même titre que les outils interactifs et les bases données que nos clients utilisent pour obtenir et extraire de l’information. Pour y accéder, ouvrez une session à titre de client de l’ICIS.

Applications >>

Recherche et recherche avancée

 

Notre moteur de recherche est conçu pour vous aider à trouver exactement ce que vous cherchez. Essayez aussi la fonction de recherche avancée par sujet.

Recherche >>

Communiqués

 

Pour consulter les derniers communiqués et bulletins de nouvelles.

Communiqués >>

FAQs

 

Consulter la foire aux questions (FAQ) sur des sujets d’intérêt.

FAQs >>

Questions fréquentes

  • Je n'arrive pas à trouver ce que je cherche, que dois-je faire?

     

    Si vous n'arrivez pas à trouver l'information que vous cherchez, utilisez la fonction de recherche située dans le coin supérieur droit de chaque page. Saisissez simplement les mots ou expressions clés dans le champ de recherche et soumettez votre requête en cliquant sur Recherche ou en appuyant sur la touche Entrée de votre clavier. Lorsque les résultats de recherche apparaissent, vous pouvez également faire une recherche avancée en utilisant les filtres figurant dans le menu déroulant.

Pour obtenir un document de l'ICIS dans un format de remplacement, remplissez le formulaire de demande d’accès sur le site de l'ICIS.