La compréhension de ce que vivent les patients au cours de leur hospitalisation est essentielle pour dispenser de meilleurs soins axés sur le patient. La collecte et la diffusion de cette information au moyen des mesures des expériences déclarées par les patients (MEDP) constituent une part importante des travaux de l’ICIS sur la mesure de la performance des systèmes de santé. Les MEDP peuvent être utilisées de pair avec d’autres indicateurs de la performance pour conduire à l’amélioration des systèmes de santé au Canada.
Nous avons mis au point 23 MEDP à partir des questions de notre Sondage sur les expériences d’hospitalisation des patients canadiens (SEHPC). Nous diffusons au grand public les résultats de 5 MEDP dans l’outil Web Votre système de santé (VSS). Nous diffusons à un public restreint les résultats des 23 MEDP dans l’outil Sondage sur les expériences d’hospitalisation des patients canadiens (SEHPC) : résultats comparatifs.
Votre système de santé
Les résultats de 5 MEDP du SEHPC sont diffusés au grand public dans l’outil VSS :
- Communication avec les infirmières
- Communication avec les médecins
- Participation aux décisions concernant les soins et les traitements
- Information et compréhension à la sortie de l’hôpital
- Expérience générale d’hospitalisation
L’outil VSS : En bref présente les résultats de la mesure Expérience générale d’hospitalisation à l’échelle nationale et provinciale sous le thème Qualité des soins. L’outil VSS : En détail présente les résultats des 5 mesures à l’échelle de la province, de la région et de l’hôpital sous le thème Services axés sur la personne. Les hôpitaux participants peuvent utiliser les résultats des MEDP en combinaison avec ceux d’autres indicateurs se trouvant dans VSS pour se comparer à d’autres hôpitaux de leur province ou d’ailleurs au pays.
Des renseignements techniques sur chaque MEDP se trouvent à la page Web des indicateurs de l’ICIS. Pour en savoir plus au sujet du sondage ou de la diffusion publique des résultats des MEDP, consultez la page Mesures des expériences déclarées par les patients (MEDP) : foire aux questions.
Outil pour les hôpitaux : résultats comparatifs
Les organismes qui soumettent des données du sondage au Système de déclaration de l’expérience des patients canadiens (SDEPC) ont toujours accès aux données sur l’expérience des patients dans un environnement Web sécurisé. L’outil SEHPC : résultats comparatifs permet aux utilisateurs autorisés des provinces et des hôpitaux participants de comparer les expériences de leurs patients avec celles des patients d’autres hôpitaux de soins de courte durée au Canada.
Les chercheurs, les décideurs et les gestionnaires de la santé peuvent demander des données spécifiques provenant du SDEPC dans le cadre du programme de demande de données de l’ICIS. Remplissez d’abord notre formulaire de demande de renseignements relatifs aux données. Nous vous enverrons ensuite le formulaire officiel de demande de données afin d’obtenir des renseignements plus détaillés.
Pour en savoir plus sur les données du SDEPC, consultez la page Web de l’ICIS sur l’expérience des patients ou écrivez à medp@icis.ca.
Rapports publics complémentaires
L’ICIS a aussi publié des résultats du sondage sur l’expérience des patients dans les rapports suivants :
- Expérience des patients dans les hôpitaux canadiens, 2022
- Répercussions de la COVID-19 sur l’expérience des patients dans les hôpitaux de soins de courte durée
- Expérience des patients dans les hôpitaux canadiens, 2019
Ressources connexes
- Mesures des expériences déclarées par les patients (MEDP) : foire aux questions
- Outil Web Votre système de santé
- Page Web des indicateurs (définitions et méthodologies des indicateurs de l’ICIS)
- Sondage sur les expériences d’hospitalisation des patients canadiens : mesures des expériences déclarées par les patients (PDF)
- Sondage sur les expériences d’hospitalisation des patients canadiens : conditions d’utilisation (PDF)
- Journée d’apprentissage entre pairs sur les mesures axées sur les patients : passer de la mesure à l’action (PDF)